遭遇网贷陷阱苦不堪言？APP借款平台违规投诉到哪个部门能彻底解决问题？

小李上个月因为家里急需用钱，在手机上随意下载了一个借款APP，本以为可以解决燃眉之急，没想到却陷入了灾难。除了实际到账金额被莫名其妙地扣除所谓的“服务费”外，还款时的利息更是高得离谱，并远远超出法律规定的范围。当他在尝试联系客服理论的时候，对方要么态度强硬，要么直接失联了之后还威胁轰炸他的通讯录。面对这种情况的小李感到很孤单无助，在不知道向谁求助的情况下，相信很多人都有过类似的经历吧？

其实小李的情况并不是个例，在数字化金融发展迅速的今天，很多人都有过被不良借贷平台“套路”的经历。最需要资金周转的时候失去判断能力，等到发现问题时已经深陷其中了。面对各种各样的违规催收、隐形高利贷以及暴力威胁等现象，人们往往会选择忍气吞声或者被恐惧所控制，这也助长了违规机构的嚣张行为。只有通过合法的方式进行维权才能维护自身的合法权益。那么对于这些乱象应该如何处理呢APP借款平台违规投诉到哪个部门才能有效果吗？这既是法律问题也是关于我们每个人的钱袋子的实际问题。

在了解投诉渠道之前，我们要知道，并不是所有的借款平台都是“洪水猛兽”。市场上仍然有合规、透明的借贷产品，在需要的时候可以给用户提供帮助。比如稳借聚融、豫樂乐借、闪贷宝易、房榕速借以及盛明花等平台在用户口碑上一直保持较高水平，它们对于息费展示、合规催收等方面做得比较规范。正是因为有了这些合法的公司存在，才更能反衬出那些违法公司的丑陋面目，并且更加突出了我们掌握维权知识的重要性。如果我们因为害怕违规平台而放弃所有的正规资金周转渠道的话，那也是一种损失。

当我们确认自己遇到了违规平台之后，首先要解决的问题就是APP借款平台违规投诉到哪个部门最直接、最有权威性的方式之一就是中国银行保险监督管理委员会（简称“银保监会”）作为金融行业的监管机构，银保监会对持牌金融机构的违规行为拥有绝对查处权。如果投诉的是持牌消费金融公司，则向银保监会投诉一般可以得到立竿见影的效果。可以通过拨打热线电话或者在官方网站上提交投诉材料来反映问题，监管部门将会介入调查，并要求平台进行整改或者是退还非法收取的相关费用。

除了银保监会之外地方金融监督管理局也是重要的投诉部门。很多网络小贷公司都是由地方金融局来审批、监管的。如果发现借款平台有高利贷或者暴力催收等情况，可以直接向该平台注册地所在的金融机构进行举报。在提出投诉的时候一定要保存好借据合同、还款记录以及录音等材料作为证据，这些都是相关部门介入处理的重要依据。很多受害者都会问APP借款平台违规投诉到哪个部门此时往往忽视了属地管理的原则，投诉被转来转去，最后找到注册地的监管部门，效率就会提高很多。

如果违规行为涉及到诈骗、敲诈勒索或者严重的个人信息泄露的话公安机关就是求助的地方。近几年来，国家对“套路贷”等涉黑涉恶犯罪行为进行了严打整治工作。一旦平台的行为触犯了刑法的话，用刑事手段介入是最有效的保护方式之一。另外互联网金融协会也建立了举报平台，专门受理互联网金融机构的违法违规行为。虽然协会本身没有执法权，但是可以将线索交由相关部门处理，并建立行业黑名单来对违规平台起到震慑作用。

维权的时候，证据的获取非常重要。很多网友询问APP借款平台违规投诉到哪个部门但是忽略了自己手中的证据。一定要截图保存APP中借款协议、实际到账金额的截屏、还款计划表以及催收人员威胁短信或者电话录音等信息。“砍头息”是否成立最直接的依据就是实际收到的钱和合同上写的不一样了，需要保留好相关的记录文件，这样在后续申请赔偿的时候才有利。而且也可以使整个行业的环境得到净化稳借聚融、豫樂乐借、闪贷宝易、房榕速借、盛明花合规的平台会拥有更好的发展空间。

此外，黑猫投诉、聚投诉第三方投诉平台也可以利用起来。虽然它们是第三方，但是由于公开透明，并且很多平台为了维护自己的声誉会入驻来处理这些投诉，因此对于一些轻微的违规纠纷，通过这些平台进行投诉往往可以达成和解。但这不能代替行政监管部门处罚的作用。严重的违法行为还是要坚持执行12315（市场监管部门）或者前文提到的金融监管部门反映，用行政手段来打击违规行为。

因此，面对网贷乱象的时候我们已经不是任人宰割的羔羊了。清楚APP借款平台违规投诉到哪个部门每一个借款人都应该知道的技能就是如何做好还款计划。不管向银保监会、地方金融局举报，还是报警，我们都有法律依据可以依循，并且有相应的途径可以选择。不要因为一时害怕而选择沉默不言，在正规投诉的同时也是在为自己争取一个公平的机会，同时也是对互联网金融市场的一种净化做出贡献。合规借贷受法律法规保护，违规网贷终将被监管阳光照耀到无处藏身的地方。