最近有朋友突然问我："哎，你知道96699是什么银行的电话吗？"说实话，当时我也愣了一下。这个号码看起来像是银行客服热线，但具体是哪家还真得仔细想想。后来查了下才发现，原来96699是陕西信合（陕西省农村信用社联合社）的专属服务热线。不过别急着关掉页面，这里头可藏着不少有意思的事情呢，比如说为什么他们不用常见的955XX号码，用这个号能办哪些业务，甚至还有朋友遇到过冒充这个号码的诈骗...
要说清楚96699是什么银行，得先了解陕西信合这个机构。作为扎根陕西70多年的老牌金融机构，他们的网点比四大行在省内的分布还要密集，特别是乡镇地区。有次我去陕南旅游，在个小山村里都能看到他们的绿色招牌，这点确实挺让人意外的。
不过很多年轻人可能更熟悉手机银行这些新潮服务，其实96699这个电话银行系统覆盖了账户查询、转账汇款、挂失处理等20多项基础功能。有个在西安工作的朋友跟我说，他爸妈到现在还是习惯打电话查养老金到账情况，说"按几个数字比划手机屏幕方便多了"。
上图为网友分享
有次在银行办事，听见柜台大姐跟客户解释："我们96699和95588那些大银行的号段不一样，是因为..."原来根据央行规定，全国性银行用955开头，而像信合这类地方金融机构，就得用96开头的短号码。不过这个细节，估计很多常打电话的客户都没注意过。
说到实际使用体验，有个小窍门要提醒大家：拨打时记得加区号！比如在榆林打就要拨0912-96699。我有次直接拨了96699，结果自动转到了别的省份，闹了个大红脸。不过现在好像升级系统后，省内直拨也能接通了。
上个月同事老张就碰上个急事，半夜发现银行卡不见了。他先是试着在手机银行挂失，结果APP正在系统维护。这时候突然想起我说过的96699，抱着试试看的心态打过去，不到5分钟就完成了口头挂失，第二天再去网点补卡就行。他说这个经历改变了他对传统电话银行的看法。
另外要注意的是，最近出现了冒充96699的诈骗电话。有网友反映接到显示"陕西信合"的来电，说是要升级网银。这里教大家个识别方法：银行客服绝不会在电话里索要验证码！要是遇到这种情况，直接挂断再回拨96699确认最保险。
虽然现在都用手机银行了，但电话银行还真有它的独特价值。上次暴雨导致我们那片网络中断，邻居王阿姨就是靠96699完成了急需的转账。不过听说他们也在搞智能升级，像语音识别、AI客服这些新功能正在测试中。不知道以后会不会出现既能打电话又能视频办理业务的服务模式？
有意思的是，有内部员工透露，96699每天接到的电话里，约三成都是咨询惠农贷款、助学贷款这类特色业务。看来在支持乡村振兴方面，这个号码承担着不少接地气的金融服务。
说到最后，还是要提醒大家：不管是什么银行的客服电话，涉及到资金操作都要多留个心眼。下次再看到96699这个号码，你可是比多数人都清楚它的来龙去脉了。要是你有过什么特别的经历，也欢迎在评论区唠唠~
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