工行作为国有大型商业银行,在处理逾期账户时有一套严格的内部流程，当借款人出现逾期情况时，银行联系家人主要是为了进行“失联修复”，即确认借款人的下落，而非单纯的骚扰，只要处理得当，这种联系不会造成实质性的法律后果，核心在于如何通过专业沟通切断这种联系并解决债务问题， 面对这种情况，借款人需要保持冷静，区分正常催收……
